Polityka zwrotów i wymiany

Dziękujemy za zakupy w Arstylia (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję z zakupów. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z poniższych zasad zwrotu lub wymiany.

1. Termin zwrotu i wymiany

Zwrotu lub wymiany można dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

2. Kiedy można złożyć wniosek

Zwrot lub wymiana są możliwe w następujących przypadkach:

• Produkt posiada wady wizualne;

• Produkt wykazuje wady jakościowe;

• Produkt ma nieprzyjemny zapach, znaczące różnice kolorystyczne lub inne nieprawidłowości;

• Otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem;

• Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny, pod warunkiem że produkt pozostaje w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.

3. Procedura zwrotu

• Skontaktuj się z nami poprzez adres e-mail support@arstylia.com lub telefon +1 (518) 729-6345, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu oraz zdjęcia lub nagrania potwierdzające problem (jeśli dotyczy).

• Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

• Produkt należy odesłać na adres:

2020 Brooks Dr #515, District Heights, MD 20747, United States

Do każdej przesyłki dołączona jest etykieta zwrotna ułatwiająca proces zwrotu.

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu rozpoczniemy procedurę zwrotu środków zgodnie z Polityką Zwrotów Środków.

4. Procedura wymiany

• Skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu support@arstylia.com lub telefonu +1 (518) 729-6345.

• Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące wymiany.

• Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi wskazówkami.

• Po pozytywnej kontroli produktu wyślemy nowy produkt w ciągu 1–3 dni roboczych. Szczegóły dostawy znajdują się w Polityce Wysyłki.

5. Zwrot środków

• Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

• Zwrot jest zwykle realizowany w ciągu 1–3 dni roboczych.

• Jeśli środki nie pojawią się na koncie po upływie przewidywanego czasu, prosimy o kontakt.

6. Koszty zwrotu i wymiany

• W przypadku wad jakościowych, wad wizualnych, niezgodności produktu z zamówieniem, nieprzyjemnego zapachu lub znacznych różnic kolorystycznych koszty zwrotu pokrywamy my.

• W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszty przesyłki ponosi klient.

7. Zastrzeżenie

Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji każdego zgłoszenia zwrotu lub wymiany. Zgłoszenia niespełniające warunków określonych w niniejszej polityce mogą zostać odrzucone.

8. Kontakt

Adres: 2020 Brooks Dr #515, District Heights, MD 20747, United States
Telefon: +1 (518) 729-6345
Adres e-mail: support@arstylia.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)