Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Witamy w Arstylia (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, aby ułatwić korzystanie z naszego sklepu internetowego.

1. Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, uzupełnij dane dostawy i dokonaj płatności. Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość z jego potwierdzeniem.

2. Czy muszę posiadać konto, aby zrobić zakupy?

Możesz korzystać z funkcji dostępnych na stronie zgodnie z aktualnym procesem zakupowym. Utworzenie konta może ułatwić zarządzanie zamówieniami oraz dostęp do historii zakupów.

3. Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy różne rodzaje kart płatniczych, w tym między innymi:

• Visa

• MasterCard

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

4. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Po potwierdzeniu płatności zamówienie trafia do realizacji.Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, obejmując weryfikację, kompletację, pakowanie i przygotowanie do wysyłki.

5. Kiedy otrzymam zamówienie?

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi 6–10 dni roboczych.Termin dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz warunków logistycznych.

6. Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość z informacjami dotyczącymi dostawy.

Możesz również odwiedzić stronę „Śledzenie Zamówienia” i podać:

• numer zamówienia;

• adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.

7. Czy mogę zmienić dane zamówienia?

Jeżeli potrzebujesz zmienić adres dostawy lub dane kontaktowe, skontaktuj się z nami jak najszybciej.Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.

8. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak.

Wnioski o anulowanie zamówienia można składać w ciągu 48 godzin od momentu jego opłacenia.Po rozpoczęciu realizacji, pakowania lub wysyłki anulowanie może nie być możliwe.

9. Czy oferujecie zwroty i wymianę?

Tak.

Jeżeli zamówienie spełnia wymagane warunki, możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu.Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów i Wymiany.

10. Jak długo trwa zwrot środków?

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności.Zwrot jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–3 dni roboczych, jednak dokładny termin zależy od banku lub operatora płatności.

11. Co zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy produkt?

Jeżeli otrzymany produkt nie zgadza się z zamówieniem, prosimy o kontakt oraz przesłanie numeru zamówienia i zdjęć produktu. Pomożemy w rozwiązaniu problemu.

12. Co zrobić, jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu?

Prosimy o zachowanie opakowania oraz wykonanie zdjęć uszkodzeń.Następnie należy skontaktować się z nami, abyśmy mogli zweryfikować zgłoszenie i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

13. Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Adres: 2020 Brooks Dr #515, District Heights, MD 20747, United States
Telefon: +1 (518) 729-6345
Adres e-mail: support@arstylia.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)